Tehosta asiakaspalveluasi tekoälyn avulla

Conversational AI

dot

Keskusteleva automaatio

dot

Parempi asiakaskokemus

Käy automatisoituja keskusteluja ja tunnista palvelutarpeet kanavariippumattomasti

Yritysten asiakaspalvelut käyvät ylikuumina yhteydenottojen- ja seurattavien kanavien määrän kasvaessa. Vastaukseksi tarjotaan tarpeeseen nähden ylimitoitettuja ratkaisuja, kuten toiminnanohjausjärjestelmän vaihtoa. Onneksi on olemassa toinenkin keino: kansalaiskehittämiseen perustuva älykäs automaatio. Sen avulla yksittäisten palveluprosessien automatisointi päästä päähän on yksinkertaista, ja digitalisaatiosta tulee kaikkien oikeus.

Tekoälyn avulla parannat asiakasvuorovaikutusta, kehität asiakaskokemusta ja vapautat asiakaspalvelijasi toistuvista tehtävistä. Oli kyseessä äänen tunnistaminen, asiakaspalveluun kohdistuvat viestit tai puhelut, tiedon hakeminen ja tunnistaminen eri järjestelmistä, voimme automatisoida tämän ja opettaa robottia toimimaan halutulla tavalla eri tilanteissa. Kerätyn tiedon perusteella voimme tehdä toimenpiteitä prosessiin.

Näin voimme palvella asiakasta hänen toivomassaan kanavassa ja vapauttaa asiakaspalvelijoiden aikaa tuottavampiin työtehtäviin.

Älykkäämpiä keskusteluja

Monikanavainen kokemus
Tarjoa asiakkaallesi johdonmukaista asiakaspalvelua asiakkaan toivomissa kanavissa

Välitön vastaus – jokainen kerta
Ei enää pitkiä jonoja. Välitön tuki mistä tahansa pyynnöstä.

Monikielinen tuki
Anna ihmismäisten digitaalisten agenttien kommunikoida asiakkaidesi kanssa heidän kielellään.

24/7 asiakaspalvelu
Tarjoa henkilökohtaista tukea ja ratkaise asiakkaiden ongelmia kellon ympäri älykkäiden digitaalisten agenttien avulla.

Parempaa liiketoimintaa

Automatisoi toistuvia tehtäviä
Lisää asiakaspalvelun tuottavuutta ja lyhennä keskimääräistä käsittelyaikaasi automatisoimalla toistuvia prosesseja.

Yksinkertaista monimutkaisia asiakasprosesseja
Paranna ongelmanratkaisua välittömästi ja yleistä tehokkuuttasi käyttämällä Conversational AI:ta, joka automatisoi kaikki vuorovaikutukset.

Tasainen laadukas palvelu
Tarjoa räätälöityjä palveluita, joita odotetaan jokaisessa asiakasvuorovaikutuksessa, ja paranna asiakastyytyväisyyspisteitäsi.

Saumaton yhteistyö ihmisen ja tekoälyn välillä
Säilytä korkein mahdollinen Net Promoter Score saumattoman yhteyden avulla ihmisagenttien kanssa. Tekoäly siirtää tarvittaessa asiakaspalvelijalle tilanteen hoidettavaksi.

Kaiken tämän saat nyt meiltä palveluna 

Ota yhteyttä ja varaa palvelun esittely saman tien.

Lue lisää

Blogi: Low-code/No-code -ratkaisut tosielämässä
– miten pelastetaan kansalaiskehittäjien vallankumous?