Joustava ja nopea tapa automatisoida yrityksesi palveluprosessit
Derobia SaaS
Tehostat liiketoimintaasi
Asiakkaasi saavat parempaa palvelua
Asiakaspalvelijasi voivat keskittyä tuottavampiin tehtäviin
Miksi Derobia SaaS?
Automatisoimalla määrämuotoiset asiakaspalvelutapahtumat yhteydenotosta aina toimitusprosessiin asti tehostat liiketoimintaasi ja parannat työntekijä- sekä asiakaskokemusta.
Palveluprosessien automatisointi on perinteisesti ollut mahdollista kahdenlaisilla ratkaisuilla:
- Raskailla palvelujärjestelmillä, joiden käyttöönotto on kallista ja hidasta
- Erillisillä pisteratkaisuilla, joiden väliset automaatiot ovat hankala toteuttaa
Derobia SaaS on joustava hyperautomaatioalusta, jonka avulla luot palveluprosessien päästä päähän automatisoinnit liiketoimintalähtöisesti, kustannustehokkaasti ja käyttötapaus kerrallaan.
Mistä Derobian ratkaisu muodostuu?
- Conversational AI -ratkaisu palvelutarpeiden tunnistamiseen ja automaattiseen käsittelyyn
- Älykkään automaation alusta eri prosessien automatisointiin (esim. tilauskäsittely, tuotanto ja toimitus) ja orkestrointiin
- Työkalut viestintäprosessien ja viestintäkanavien automatisointiin
Derobia SaaS on kolmeportainen älykkään automaation ratkaisu, jonka avulla automatisoit palveluprosessisi päästä päähän ilman muutoksia taustajärjestelmiisi:
- Palvelu tunnistaa pyynnön sisällön kanavariippumattomasti tekoälyn avulla.
- Palvelu ohjaa määrämuotoiset pyynnöt suoraan prosessiin ja automaation piiriin, sekä vaativammat pyynnöt asiakaspalvelijalle.
- Palvelu keskustelee ja viestii asiakkaan kanssa itsenäisesti pyyntöön liittyvän prosessin mukaisesti.
Yhden käyttötapauksen automatisointi vie aikaa noin viikon ja valmiin ratkaisun hallinta pysyy omissa käsissäsi – voit tehdä siihen halutessasi muutoksia ilman palvelutoimittajaa.
Asiakas aidosti keskiöön
Keskitymme asiakaskokemukseen ja teknologian avulla saamme kaiken datan integroitua eri järjestelmien välillä yrityksen oman prosessin mukaisesti. Näin asiakaskokemus paranee merkittävästi. Meillä on vuosikymmenten kokemus viestien automatisoinnista ja nyt olemme yhdistäneet osaamisalueemme, jotta voimme tarjota asiakkaillemme koko palveluprosessin automatisointia. Oli kyseessä sitten asiakaspalvelun automatisointi, prosessien tai tietojen poiminnasta, voimme tulkita dataa ja tehdä tiedon perusteella toimenpiteitä prosessiin.
Meidän avullamme prosessien automatisointi ei vaadi raskaita ja kalliita järjestelmä- tai IT-hankkeita.
Mallimme skaalautuu enterprise-tasolta pk-yrityksiin. Kaiken saa palveluna ja se voidaan asentaa joko pilveen tai omaan konesaliin.
Kaiken tämän saat nyt meiltä palveluna
Ota yhteyttä ja varaa palvelun esittely saman tien.
Conversational AI
Parempaa liiketoimintaa
Automatisoi toistuvia tehtäviä
Lisää asiakaspalvelun tuottavuutta ja lyhennä keskimääräistä käsittelyaikaasi automatisoimalla toistuvia prosesseja.
Yksinkertaista asiakasprosesseja
Paranna ongelmanratkaisua välittömästi ja yleistä tehokkuuttasi käyttämällä Conversational AI:ta, joka automatisoi kaikki vuorovaikutukset.
Tasainen laadukas palvelu
Tarjoa räätälöityjä palveluita, joita odotetaan jokaisessa asiakasvuorovaikutuksessa, ja paranna asiakastyytyväisyyspisteitäsi.
Saumaton yhteistyö ihminen – tekoäly
Säilytä korkein mahdollinen Net Promoter Score saumattoman yhteyden avulla ihmisagenttien kanssa. Tekoäly siirtää tarvittaessa asiakaspalvelijalle tilanteen hoidettavaksi.