Mullista yrityksesi tuottavuus agenttipohjaisen automaation avulla
Yhdistä asiakkaat prosesseihisi agenttipohjaisen automaation ja tekoälyagenttien avulla. Hyödynnä omaa dataasi ja agenttityövoiman kyvykkyyksiä tuottavuuden parantamiseksi. Hyödy liiketoimintalähtöisestä lähestymistavasta tekoälyyn ja nopeasta ROI:sta Derobian avulla.
Oletko valmis parantamaan yrityksesi tuottavuutta agenttipohjaisen automaation avulla?
Paranna tuottavuutta
jopa
Vuotuinen kasvu
jopa
Asiakaskokemuksen
paraneminen
Assess Your Organization’s Automation and AI Readiness
Where does your organization stand in adopting Agentic Process Automation (APA)? This survey helps you map your current state of automation, AI usage, technical readiness, and organizational alignment — while offering valuable insights into your own maturity level.
Mitä on Agentic Process Automation (APA)?
Agentic Process Automation on teknologinen ratkaisu, jossa autonomiset tekoälyagentit edistävät liiketoimintaasi järjestelmissä, tiimeissä ja työnkuluissa.
Miten Agentic Process Automation toimii?
1. Asiakas esittää pyynnön haluamansa kanavan kautta, jonka ensimmäinen tekoälyagentti ottaa vastaan ja välittää eteenpäin.
2. Toinen agentti analysoi ja tunnistaa pyynnön sisällön.
3. Kolmas Agentti analysoi sisällön aiempien tapahtumien perusteella ja valitsee toimenpiteen sen mukaisesti.
Human-in-the-loop
APA:n kyvyistä huolimatta prosessissa tarvitaan ihmisagentti tekemään tärkeitä päätöksiä ja käsittelemään poikkeukset ja eskalaatiot. Asianmukaisella valvonnalla APA tarjoaa ketterät, tarpeenmukaiset ja nopeat automaatiot – ja vapauttaa ihmiset vaativimpiin tehtäviin, joissa tarvitaan inhimillistä yhteyttä.
Automatisoi toistuvat monivaiheiset tehtävät tekoälyn avulla – prosessi kerrallaan.
Nopea käyttöönotto ja vielä nopeammat tulokset Derobian avulla
Saavutat välittömiä liiketoimintahyötyjä
Vähennä manuaalista työtä ja paranna tuottavuutta myynnissä, asiakaspalvelussa ja taloushallinnossa.
Saat ratkaisut nopeasti käyttöön – ilman IT-projektia
• Esikoulutetut tekoälyagentit ja asiantuntijapalvelut takaavat nopean ROI:n.
Aloita heti
No-code-alustamme ansiosta saat tuloksia päivissä – et kuukausissa tai vuosissa.
Myynti
Tehosta myyntihenkilöstöäsi ääniohjatulla henkilökohtaisella agenttitiimillä, joka huolehtii tietojen syöttämisestä ja tehtävien hallinnasta tiimisi puolesta.
Kasvata myyntiä itsepalvelukanavissa tavoitteelliseen toimintaan ja itsenäiseen päätöksentekoon kykenevillä AI Agenteilla.
Asiakaspalvelu
Täysin autonomiset AI-agenttitiimit, joita voidaan hyödyntää missä tahansa kanavassa.
Avustaja-agentit, jotka auttavat tiimiläisiäsi saavuttamaan heidän tuottavuutensa koko potentiaalin.
Talous
Automatisoi ostolaskujen käsittely Agentic Process Automationin avulla
Derobia - yli 40 vuoden yhdistetty kokemus tekoälyratkaisuista yrityksille
Autamme saavuttamaan todellisia ja mitattavissa olevia liiketoimintahyötyjä tekoälyn avulla – käyttötapausten määrittelystä kokonaisratkaisun toimittamiseen.
Hyödynnämme markkinoiden parhaita teknologioita rakentaaksemme nopeasti ja luotettavasti tarpeitasi vastaavia tekoälyautomaatioratkaisuja.
Tiimillämme on yhteensä yli 40 vuoden kokemus liiketoimintaprosessien automatisoinnista ja tekoälystä.
Powered by
Conversational AI -asiakaspalvelijat yrityksesi käyttöön.
Tungsten Automation on johtava AI-pohjaisten Workflow Automation -ratkaisujen toimittaja.
Business messaging.
Ajankohtaista
UKK
Millaisia liiketoimintaprosesseja voin automatisoida Derobian avulla?
Toimittamillamme ratkaisuilla voidaan automatisoida monivaiheisia prosesseja, jotka ovat aiemmin vaatineet ihmisagentin taitoja ja päättelykykyä. Historiadatan avulla voimme kouluttaa agenttityövoimasi tekemään päätöksiä ja toimimaan ihmisten lailla.
Rakentamamme automaatiot koostuvat kolmesta vaiheesta:
- Ratkaisu vastaanottaa pyynnön asiakkaalta, mistä tahansa kanavasta.
- Tekoäly tunnistaa pyynnön sisällön.
- Tekoäly valitsee ja toteuttaa pyyntöön liittyvät toimet historiadatan perusteella.
Tyypillisiä esimerkkejä ovat tilausten käsittely, tuotetietojen tai tuoteohjeiden toimittaminen, tarjousten laatiminen, logistiikkaprosessit, ostolaskujen käsittely, erilaiset asiakaspalvelutilanteet jne.
Mahdollisuudet eivät kuitenkaan rajoitu näihin, vaan automaatio on mahdollista rakentaa mihin tahansa prosessiin, joka sisältää seuraavia elementtejä:
Asiakas, jonka on löydettävä, syötettävä tai muutettava tietoja, jotka sisältyvät johonkin yrityksesi liiketoimintaprosessiin. Puhumme asiakkaasta, mutta kyseessä voi olla myös sisäinen käyttäjä.
Kanava tai kanavat, joiden kautta asiakas esittää pyyntönsä – esimerkiksi sähköposti, verkkokeskustelu, puhelinpalvelu, WhatsApp tai Messenger.
Yksi tai useampi järjestelmä, joka käyttää prosessia. Tämä voi olla CRM- tai ERP-järjestelmä, tiketöintijärjestelmä tai jopa ulkoisen kumppanin järjestelmä.
Ihmisagentti, jonka tehtävänä on vastaanottaa asiakkaan pyyntö ja toteuttaa se järjestelmien avulla.
Organisaatiokohtainen data siitä, miten pyyntöjä on aiemmin käsitelty. Nämä tiedot löytyvät yleensä prosessissa käytettävistä tietojärjestelmistä.
Miten Derobia voi auttaa minua automatisoimaan liiketoimintaprosessejamme?
Työskentelemme kanssasi varmistaaksemme, että toteutus vastaa liiketoimintasi tarpeita ja sopii yhteen muun IT-arkkitehtuurisi kanssa.
Kuinka suuri osa liiketoimintaprosesseistamme voidaan automatisoida Agentic Process Automationin avulla?
Niin paljon kuin on tavoitteiden kannalta järkevää. Aina ei kannata pyrkiä täysautomaatioon.
Yksinkertaisimmillaan automatisointi voi tarkoittaa sitä, että tekoäly kerää eri kanavista tulevat pyynnöt, tunnistaa ja luokittelee niiden sisällön ja muodostaa työjonon, jota ihmisagentit voivat käsitellä.
Toisessa ääripäässä voi olla esimerkiksi tilausten käsittelyn täysautomaatio, jossa tekoäly hoitaa kaiken alusta loppuun.
Miten agenttinen prosessiautomaatio (APA) eroaa RPA:sta (Robotic Process Automation)?
Perinteisillä RPA-ratkaisuilla voidaan automatisoida selkeästi rajattuja toistuvia tehtäviä, mutta ne eivät kykene toimimaan tavoitteellisesti eivätkä pysty suorittamaan tehtäviä, joissa edellytetään päätöksentekoa.
Agentic Process Automation -ratkaisut ovat sekä tavoitteellisia että päätöksentekoon kykeneviä. Agentit koulutetaan tekemään valintansa historiadatan perusteella. Siksi ne pystyvät toimimaan ihmisten lailla.
Lisäksi niitä ohjaa tavoite, minkä takia ne pystyvät itsenäisesti oppimaan uusia tapoja suorittaa annetut tehtävät entistäkin tehokkaammin.
Ominaisuus | RPA | Chatbotti | Agentic Process Automation |
Task Automation | ✅ | ❌ | ✅ |
Human-Like Decisioning | ❌ | ❌ | ✅ |
Goal-Oriented Agents | ❌ | ❌ | ✅ |
Process Ownership | ❌ | ❌ | ✅ |
Ovatko Agentic Process Automation -ratkaisut sama asia kuin chatbot?
Ei.
Vaikka Agentic Process Automation -ratkaisuja voidaan käyttää samalla tavalla kuin chatbotteja esim. asiakastukitehtävissä, ne ovat kuitenkin aivan eri asia. Agentic Process Automation hyödyntää erilaisia tekoälyagentteja, jotka:
- ymmärtävät, mitä asiakas haluaa
- etsivät ja toimittavat asiakkaan tarvitsemat tiedot
- suorittavat tehtävät (esim. muuttaa laskun eräpäivää), joissa asiakas tarvitsee apua.
Chatbot voi vain antaa vastauksia. Se ei kykene suorittamaan tehtäviä. Se ei myöskään voi tehdä päätöksiä tai toimia tavoitteellisesti. Usein chatboteilla on jopa vaikeuksia ymmärtää, mitä asiakas tarvitsee.
Ominaisuus | RPA | Chatbotti | Agentic Process Automation |
Task Automation | ✅ | ❌ | ✅ |
Human-Like Decisioning | ❌ | ❌ | ✅ |
Goal-Oriented Agents | ❌ | ❌ | ✅ |
Process Ownership | ❌ | ❌ | ✅ |
Mitä teknologioita Derobia hyödyntää APA-ratkaisuissa?
Käytämme erilaisia low-code-alustoja, joiden avulla voimme toimittaa ratkaisuja nopeasti ilman suuria muutoksia järjestelmäinfrastruktuuriin – tai perinteistä IT-projektia.
Toimittamamme ratkaisut koostuvat kolmesta komponentista:
- Tungsten Automationin Total Agility -automaatioalusta, jota käytämme automaattisten työnkulkujen rakentamiseen.
- Cognigy AI-agentit, jotka palvelevat asiakkaita eri kanavissa ja tunnistavat heidän tarpeensa.
- Lekab Business Messaging -palvelut, joilla hallitaan ja käytetään eri viestintäkanavia integroidusti.
