Ohjelmistorobotiikka on maailman nopeimmin kasvava ohjelmistomuoto
Ohjelmistorobotiikka (RPA) on maailman nopeimmin kasvava ohjelmistomuoto – tunnetko jo sen mahdollisuudet?
Onko käsityö tietojenkäsittelyssä 2020-lukua?
Ei pitäisi olla, ja siltikin se on.
Syynä siihen ovat lähes aina edelleen aiempien vuosien ja vuosikymmenten perintönä kulkevat erilliset ja yhteensopimattomat tietojärjestelmät, joiden välillä tietoa joudutaan siirtämään käsin. Esimerkiksi laskutusaineistojen, laskutuksen sekä kirjanpidon välillä tai eri toiminnanohjausjärjestelmien sekä taloushallinnon välillä tapahtuva manuaalinen tiedonsiirto on valitettavasti edelleen arkipäivää monessa yrityksessä ja yhteisössä.
Ohjelmistorobotiikalla (RPA) pääsee käsityöstä näppärästi eroon
Sana robotti voi herättää monenlaisia mielikuvia, mutta ohjelmistojen alueella mielikuvat ovat järjestään positiivisia.
Ohjelmistorobotiikka nimittäin tarjoaa helpoimman, nopeimman ja kustannustehokkaimman ratkaisun päästä eroon manuaalisen työn tehottomuudesta. Robottien avulla on mahdollista luoda automaattisia yhteyksiä eri datalähteiden ja järjestelmien välille ilman aikaa vievää koodausta.
Legacy-järjestelmät, joista ei haluta tai voida järkevästi luopua, ja modernit järjestelmät harvoin toimivat heittämällä yhteen. Integraatioiden rakentaminen on usein vaikeaa tai jopa mahdotonta – ja ainakin kallista. Robotiikalla kyetään rakentamaan nämä yhteydet helposti, nopeasti ja kustannustehokkaasti.
Ohjelmistorobottien käytöstä ja käsityön vähenemisestä ei suinkaan seuraa ihmisen käyminen tarpeettomaksi: sen paras seuraus on toimintojen muuttuminen ennen kaikkea mielekkäämmiksi. Ihmiset voivat keskittyä työnsä kannalta olennaisimpiin tehtäviin, yrityksen sisäisiä prosesseja kyetään tehostamaan huomattavasti, ja kaikki tämä onnistuu ilman koodattavia integraatioita tai järjestelmähankintoja.
Automaattinen tiedontunnistus (CDA) tekee robottien käytöstä lähes rajatonta
Kun robotiikkaa vielä tehostetaan automaattisella tiedontunnistustyökalulla (CDA), ei datalähteille tarvitse asettaa ennalta määritettyä muotoa, vaan datalähde voi olla mikä tahansa. Eikö kuulostakin unelmatilanteelta monen yrityksen toiminnon näkökulmasta? Katsotaanpa paria esimerkkiä.
Asiakaspalvelu: Asiakastietojen haku ja toimenpidepyyntöjen toimittaminen eri järjestelmiin hoituu kertaheitolla. CDA:n avulla toimenpidepyyntöjä voidaan tunnistaa ja toimittaa eteenpäin myös sähköpostista, mikä antaa asiakaspalvelulla huomattavasti lisää mahdollisuuksia palvelukokemuksen parantamiseen.
Laskutus: Isoille organisaatioille laskuja saapuu paljon. Niiden oikeellisuus on pystyttävä tarkistamaan eri järjestelmistä, ja ne on myös hyväksytettävä asianomaisilla. Robotiikan avulla näitä prosesseja kyetään tehostamaan huomattavasti manuaaliseen käsittelyyn verrattuna. Eikä laskulla tarvitse olla määrämuotoa: CDA pystyy tunnistamaan ja luokittelemaan dataa luotettavasti erilaisista lähteistä – verkkolaskuista, skannatuista paperilaskuista, pdf:istä, sähköposteista ja niin edelleen.
Käsityön minimoiminen = tehokkuuden ja mielekkyyden kasvu
Kerrataan vielä lopuksi ohjelmistorobotiikan ja automaattisen tiedontunnistuksen merkittävimmät hyödyt:
- Eroon käsityöstä: työntekijät voivat keskittyä olennaiseen ja työnteko muuttuu monelta osin mielekkäämmäksi
- Yrityksen toiminnan tehostaminen: monen back office –toiminnon tehostumisen ohella asiakaspalvelun tasoa voidaan parantaa, kun data on rutiininomaisesti käsillä aina kun sitä tarvitaan
- Kustannustehokkuus: robotiikkaan sijoitettu euro maksaa tyypillisesti itsensä takaisin verrattain nopealla aikavälillä
Ohjelmistorobotiikka on kaikkiaan häikäisevän tehokas työkalu prosessien automatisointiin, datan yhdistelyyn ja liiketoiminnan tehostamiseen. Osana laajempaa älykkään automaation (IA) kokonaisuutta se on tärkeä rakennuspalikka yrityksen liiketoiminnan digitalisoinnissa. Sanalla sanoen: roboteissa on älyä.