Liiketoiminnot digitalisoituvat voimakkaasti 2021
Hyvää alkanutta vuotta 2021! On aika suunnata katseet tulevaan vuoteen, vaikka korona aiheuttaakin vielä epävarmuustekijöitä. Viime vuosi oli haastava, mutta varsin opettavainen. Yritykset ovat joutuneet digitalisoimaan prosessejaan nopeassa tahdissa ja uskomme, että tämä työ on vasta alussa.
Gartner ilmoittaa, että hyperautomaatio on yksi tärkeimmistä tulevaisuuden trendeistä ja sitä ei voi jättää huomioimatta. Suomi on täynnä yrityksiä, joissa robotiikkaa on hyödynnetty jo pitkään, mutta sen rajoitteet ovat tulleet monelle jo selväksi. Hyperautomaatio tekee robotiikasta entistä fiksumpaa, joka auttaa vähentämään entistä enemmän turhia manuaalisia töitä. Hyperautomaation avulla automaatiota voidaan laajentaa kohteisiin, joissa puhdas robotiikka ei onnistu. Syynä voi olla esimerkiksi, että käsiteltävä tieto – esimerkiksi tilaus sähköpostin liitteenä tulee asiakkaan omassa formaatissa.
Yritysten tulisikin miettiä omaa digitalisaatiota hieman laajemmin. Digitaaliseen muutokseen ei riitä se, että pakotetaan asiakkaat käyttämään uutta hienoa portaalia, josta he voivat tilata yrityksen tuotteita, vaan yritysten tulee saada aikaan muutos omassa toiminnassaan. Muutos saadaan aikaan ottamalla käyttöön työkaluja, joilla prosessit saadaan hallintaan ja jotka automatisoivat ihmisen tekemiä manuaalisia työvaiheita.
Skannauksesta sähköiseen allekirjoitukseen
Asiakkaamme myy huoltopalveluita ja heillä on 400 huoltajaa ympäri Suomea. Työntekijät kirjaavat työtuntinsa paperille, johon he käyvät hakemassa asiakkaan edustajalta hyväksynnän tehdyistä tunneista. Samalla keskustellaan yleensä lisätöistä ja korjauksista, joten tämä kanssakäyminen on tärkeä vaihe asiakkaan palvelussa.
Tuntikirjauslaput postitetaan seuraavaksi pääkonttorille, jossa niistä kopioidaan käsin tiedot ERP-järjestelmään ja edelleen automaattisesti laskutukseen. Lopuksi tuntikirjauslaput vielä skannataan sähköiseen arkistoon.
Tässä esimerkissä ei tarvitse laskinta käyttää ymmärtääksen, kuinka paljon turhaa työtä tämä manuaalinen tuntikirjaus vie aikaa. Hyperautomaatiopalvelumme avulla voimme poistaa tuntikirjauksiin kohdistuvan manuaalisen jälkikäsittelyn lähes kokonaan koneen hoitaessa tuntikirjausten lukemisen ja syöttämisen järjestelmään.
Jatkokehityksenä voimme palvelumme avulla tarjota vaihtoehdon, jossa kirjaukset tehtäisiinkin työmaalla tabletilla näkyvään lomakkeeseen, joka olisi suoraan näkymä olemassa olevaan ERP-järjestelmään. Samainen kuittaus lisämyynnin mahdollisuuksineen käytäisiin hakemassa tabletille muodostuneeseen sähköiseen asiakirjaan…ja pam! – tiedot olisivat jo järjestelmässä ilman yhtään ylimääräistä työtä.
Lekabin missiona 2021 on auttaa yrityksiä eroon turhasta manuaalityöstä – oli se sitten paperisten lappujen täyttämistä, erilaisten tilausten ja laskujen käsittelyä tai tietojen kopiointia järjestelmien välillä. Yllä oleva oli vain yksi käytännön esimerkki palvelumme vahvuuksista mahdollistaa digitalisaatiota ilman taustalla olevien tietojärjestelmien vaihtamista.
Panostetaan siis vuonna 2021 digitalisaatioharppauksen tekemiseen. Lopputulos näkyy kasvaneena tehokkuutena ja ennen kaikkea parantuneena asiakastyytyväisyytenä, joka on muutenkin jokaisen yrityksen agendalla.
Olemme Pohjoismaiden edelläkävijä hyperautomaatiossa, ota yhteyttä mikäli haluat sparrata aiheesta kanssamme.
Terveisin,
Mikko Kiurunen
Tarjoamme Hyperautomaatiota palveluna. >>Tutustu.